Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Kimara Institut 

Ces conditions générales sont applicables à partir du novembre 2024 sous réserve de modifications sans préavis.

1. Objet des CGV 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société KIMARA INSTITUT, situé 40 rue de Glasgow 29200 BREST, immatriculée au RCS de Brest sous le numéro 891 574 147, (ci-après dénommé « l’Institut ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant bénéficier des services proposés par l’institut.

2. Acceptation des CGV 

Toute réservation ou achat de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles peuvent être consultées à tout moment à l’Institut ou sur le site internet.

3. Prestations 

Les prestations proposées par l’Institut incluent notamment des soins de beauté, de bien-être, des massages, et autres services esthétiques. Les descriptions de ces services et leurs tarifs sont disponibles sur notre site internet ou à la réception de l’Institut. L’Institut se réserve le droit de modifier ses offres de services et tarifs à tout moment, et sans préavis.

4. Prise de rendez-vous et Droit de Refus 

La Direction se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un client dans les situations suivantes : 

• Absence à plusieurs rendez-vous : Toute personne ayant omis à plusieurs reprises de se présenter à son rendez-vous sans préavis pourra se voir refuser de nouvelles prestations afin de garantir la ponctualité des créneaux horaires réservés aux autres clients. 
• Retard significatif : En cas de retard important d’un client, et afin d’éviter de pénaliser les rendez-vous suivants, l’Institut pourra raccourcir ou annuler la prestation prévue. 

Pour toute modification ou annulation de rendez-vous, le client doit nous informer au moins 48 heures à l’avance, par téléphone. Seules les annulations pour motifs valables et non récurrents pourront être acceptées sans pénalités. Dans le cas contraire, la Direction se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la prestation non honorée, cette somme étant payable lors de la visite suivante. 

En cas de comportement ambigu ou irrespectueux de la part d’un client, la Direction et son personnel se réservent le droit de demander un paiement intégral de la prestation avant de l’effectuer. En outre, toute personne ayant des propos ou attitudes inappropriées, irrespectueuses ou à caractère déplacé devra s’acquitter du montant intégral de la prestation, qu’elle soit terminée ou non, avant de quitter l’établissement.

5. Tarifs et modalités de paiement 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut être effectué par carte bancaire, espèces, ou autres moyens de paiement acceptés par l’Institut. Toute prestation doit être réglée en totalité à l’issue de la séance.

6. Conditions de Vente et Utilisation des Cartes Cadeaux 

Les cartes cadeaux sont valables pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat et ne peuvent être remboursées ou échangées contre des espèces. Les bons de réduction sont valables dans les conditions définies sur chacun d’eux et ne peuvent être cumulés avec d’autres offres. 

• Modalités de Paiement : Le règlement de la carte cadeau est exigé au moment de la commande. Seules les cartes bancaires domiciliés en France sont acceptées. La carte cadeau sera transmise après réception du paiement. Une facture sera adressée par e-mail. Le paiement est considéré comme définitif uniquement après encaissement effectif par l’Institut. 
• Délai de Commande et Expédition : Les demandes d’achat et d’envoi de cartes cadeaux doivent être effectuées au moins 48 heures à l’avance. Aucun traitement de commande n’est assuré le jour même ou durant les week-ends. Les frais de port pour toute expédition sont à la charge du client. 
• Conditions d’Utilisation des Cartes Cadeaux : La prestation ou l’achat de produits associés à la carte cadeau doit être effectué durant la période de validité de celle-ci. En cas de dépassement de la date de validité, il sera appliqué un supplément de 15% de la valeur de la carte cadeau au moment de la réalisation de la prestation. Les rendez-vous pour utiliser une carte cadeau ne sont pas réalisables pendant les périodes de fêtes, ni le samedi. Si un rendez-vous pris dans ce cadre n’est pas annulé 48 heures avant l’horaire prévu, la carte cadeau sera considérée comme utilisée.

7. Conditions des Forfaits de Soins et Engagement 

L’achat de tout forfait de soins engage le client de manière ferme. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Les forfaits ou cures de soins sont proposés à un tarif préférentiel pour un nombre prédéterminé de séances. En cas d’arrêt du forfait ou de la cure avant la fin des séances, pour quelque motif que ce soit, un avoir sera remis au client. Cet avoir, dont la validité est à convenir avec l’Institut, pourra être utilisé pour une autre prestation (hors produits cosmétiques) réalisée au sein de l’établissement.

8. Responsabilité 

L’Institut s’engage à fournir des prestations conformes aux standards de qualité en vigueur. Cependant, l’Institut ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou d’effet indésirable lié à une prestation si le Client n’a pas informé préalablement l’Institut de toute contre-indication médicale ou allergie.

9. Droit de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, à compter de la date de la transaction. Ce droit ne s’applique pas aux prestations déjà réalisées.

10. Données Personnelles 

Les données personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des relations commerciales. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés en vigueur depuis le 25 mai 2018, ces informations peuvent être traitées de manière automatisée.

Conformément à cette législation, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données les concernant.

11. Propriété Intellectuelle 

Tous les éléments présents sur ce site (textes, images, graphiques, logos, etc.) sont la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Toute reproduction, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Règlement des litiges 

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

13. Modification des CGV 

L’Institut se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.